ÁREA DONDE ESCRIBE BERNAL

RECEPCIÓN HOTELERA.- Fraseología en inglés. Atiende al huésped durante su estancia. 22/07/2021

Continuando con la fraseología en inglés correspondiente al submódulo ATIENDE AL HUÉSPED DURANTE SU ALOJAMIENTO de la especialidad de hospedaje, ahora corresponde a la competencia; Atiende solicitudes, quejas y sugerencias del huésped. El intercambio de información entre los huéspedes y el recepcionista se genera por las siguientes situaciones:

1. Cambio de habitación
2. Solicitud de suministros o amenidades
3. Quejas por anomalías en la habitación
4. Información sobre servicios que ofrece el hotel
5. Información sobre la ciudad y el entorno donde se ubica el hotel
6. Servicios de emergencia por alguna enfermedad
7. Cambio de divisas

La dinámica a seguir es:

• Se proporciona la fraseología en español
• Se escribe su traducción al inglés
• Se ofrece la pronunciación figurada, la cual es una aproximación y que el alumno deberá afinar mediante la práctica con algún familiar que hable inglés, visitando algún sitio en la Internet, etc.